고객센터

(1) 링크 keyGold.gg를 사용하여 거래 플랫폼에 들어갑니다. 오른쪽 상단의 로그인 버튼을 클릭하여 로그인합니다.

(2) 이메일, Google, Line, Facebook, Twitter 또는 Apple 계정을 사용하여 거래 플랫폼에 로그인할 수 있습니다. 기본적으로 처음 로그인할 때 플랫폼 계정을 등록해야 합니다.

(1) 거래 플랫폼에 로그인하고 계정 정보로 이동합니다. 이메일을 찾아 "이메일 연결"을 클릭합니다.

(2) 계정과 연결하려는 이메일 주소를 입력합니다. 이 이메일에 액세스할 수 있는지 확인하세요. 완료되면 "보내기"를 클릭합니다.

(3) 이메일에 로그인하고 받은편지함에서 인증 코드 이메일을 확인합니다. 받지 못한 경우 60초 후 "보내기" 버튼을 다시 클릭할 수 있습니다.

(4) 인증 코드 이메일을 열고 그 안에서 인증 코드를 찾습니다. 거래 플랫폼으로 돌아가서 인증 코드를 입력하여 이메일 연결 프로세스를 완료합니다.

사이트 탐색에서 현재 설정된 언어 통화를 찾을 수 있으며, 클릭하여 설정을 변경할 수 있습니다.

대부분의 경우 게임 충전은 1-5분 이내에 적립됩니다. 일부 게임이나 서버의 경우 네트워크 또는 시스템 지연으로 인해 처리 시간이 더 길어질 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

게임 ID나 서버와 같은 잘못된 정보를 입력한 경우 충전이 실패하거나 적립되지 않을 수 있습니다. 주문 번호와 정확한 세부정보를 가지고 가능한 한 빨리 고객 지원에 문의해주세요.

주문이 30분 이내에 적립되지 않은 경우 먼저 제공한 정보가 정확한지 다시 확인하세요. 모든 것이 정확하면 주문 번호와 결제 증빙을 가지고 고객 지원에 문의하면 도움을 드리겠습니다.

일부 은행이나 결제 플랫폼은 거래가 실패하더라도 자금에 임시 보류 또는 사전 승인을 둘 수 있습니다. 이러한 요금은 일반적으로 자동으로 해제되며 은행이나 결제 제공업체에 따라 1-3 영업일 이내에 계정으로 환불됩니다.

다양한 결제 방법에는 결제 제공업체가 부과하는 처리 수수료가 포함될 수 있습니다. 이 수수료는 우리 웹사이트에서 추가하는 것이 아니며, 주문을 확인하기 전에 총 금액(적용 가능한 모든 수수료 포함)이 표시됩니다.

1. 신용카드 결제 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요? (1)일반적인 이유는 다음과 같습니다: (1)잘못된 카드 번호, 만료일 또는 CVV 입력. (2)잔액 부족 또는 카드의 거래 한도 초과. (3)국제 또는 온라인 결제를 위해 신용카드가 활성화되지 않음. (4)발급 은행이 위험 관리로 인해 거래를 차단함.

2. 결제 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요? (1)카드 번호, 만료일 및 CVV가 올바르게 입력되었는지 다시 확인하세요. (2)신용카드에 충분한 자금이 있고 국제/온라인 거래를 지원하는지 확인하세요. (3)다른 신용카드를 사용하거나 대체 결제 방법(예: PayPal, 전자 지갑)으로 전환해보세요. (4)문제가 지속되면 발급 은행에 연락하여 거래가 차단되었는지 확인하세요.